Q&A

よくある質問集

よくある質問をまとめました。

+ air

Q.駐車場はありますか?
A.お車でお越しの際は以下のパーキングに駐車いただくとご利用時間に応じてサービスチケットをお渡しいたします。
栄町パーキング・・・2,000円以上で1時間分チケット
わくわくパーキングタイムズ鳥取駅前・・・1,000円以上で30分チケット

Q.完全予約制という事ですが、予約時間に遅れたらどうなりますか?
A.次のお客様のご予約に影響が出そうな場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。もしも遅れそうな場合は一度お電話にてご確認お願いします。⇒airサロンページ

Q.友人の結婚式のお呼ばれ・・・早い時間に予約できますか?
A.結婚式やイベント等、営業時間より早い時間から施術をご希望の場合、施術料金の他に30分500円の早朝料金でご要望にお応え致します。お気軽にご相談ください。

Q.店内は禁煙ですか?
A.はい。全て禁煙となっております。

Q.学割はありますか?
A.平日限定で全メニュー20%オフで行なっております。(エクステは不可)⇒メニュー

Q.仕事帰りに行きたいけど、営業時間に間に合いません。
A.営業時間外の予約も承ります。ぜひ担当スタイリストにご相談ください。

Q.保証期間はありますか?
A.無料保証期間はご来店日より10日間となっております。

+ DIVA

Q.場所がよくわからないのですが?
A.イオン鳥取北店からDIVAまでの道順を説明しておりますので、ぜひこちらの動画をご覧ください。https://youtu.be/ccLdWQJSEGs

Q.完全予約制という事ですが、予約時間に遅れたらどうなりますか?
A.次のお客様のご予約に影響が出そうな場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。もしも遅れそうな場合は一度お電話にてご確認お願いします。サロンページ

Q.友人の結婚式のお呼ばれ・・・早い時間に予約できますか?
A.結婚式やイベント等、営業時間より早い時間から施術をご希望の場合、施術料金の他に30分500円の早朝料金でご要望にお応え致します。お気軽にご相談ください。

Q.店内は禁煙ですか?
A.はい。全て禁煙となっております。

Q.学割はありますか?
A.平日限定で全メニュー20%オフで行なっております。(エクステは不可)⇒メニュー

Q.仕事帰りに行きたいけど、営業時間に間に合いません。
A.営業時間外の予約も承ります。ぜひ担当スタイリストにご相談ください。

Q.保証期間はありますか?
A.無料保証期間はご来店日より10日間となっております。

Q.ヘッドスパはどのくらいの期間を目安に行うと良いですか?
A.個人差はありますが、ダメージは日々の様々なストレスや外部刺激などにより蓄積します。月に1度のヘッドスパを行うことをおすすめします。さらに、日々のケアも行い365日ケアを続けることが理想です。

Q.マツエクはされていますか?
A.マツエク専門店リルを併設しています。詳しくはhttp://lilou-tottori.jpをご覧ください。⇒マツエク専門店リル

Q.白髪染めメニューはありますか?
A.はい。根元のみでしたらリタッチ、根元から毛先までですとカラーでご予約ください。またお得なカラーパスもご用意しております。

+ h 栄町/鳥大前

Q.駐車場はありますか?
A.鳥取駅前店には駐車場がありませんので、近くのコインパーキングに駐車してください。鳥大前店は駐車場がございます。

Q.予約が取りづらいのですが、なんとかなりませんか?
A.大変申し訳ありません。"h"ではカウンセリンングから仕上げまで一人のスタイリストで行うマンツーマンの営業システムを採用しております。早めのご予約をお願いします。たまにキャンセルが出ることがありますので、各スタイリストのTwitter、Instagramをチェックお願いします。

Q.スーパーロングは別料金となっていますが、どのくらいの長さですか?
A.一般的には胸より下までの長さをスーパーロングと言います。判断が難しいと思いますので、該当の場合はご来店時に担当スタイリストから説明いたします。その場合、次回よりスーパーロング料金でお願いします。

Q.学割はありますか?
A.ありません。

Q.低価格ですが安価な薬剤を使用しているんですか?
A.hで取り扱う商材は東京の超有名サロンと何ら変わりないレベルの薬剤を正規ルートで一切値引きも強要することなく仕入れています。むしろ通常サロンよりも高価なものを使用していると自負しています。

Q.仕事帰りに行きたいけど、営業時間に間に合いません。
A.営業時間外の予約も承ります。ぜひ担当スタイリストにご相談ください。

Q.保証期間はありますか?
A.無料保証期間はご来店日より10日間となっております。

Q.h鳥大前の場所がよくわかりません。
A.動画を準備していますので、こちらをご覧ください。https://youtu.be/3Y70emZvzr4

+マツエクサロンLilouリル


Q. マツエクって何ですか?

A. まつげエクステンションの略で、自まつげに1 本に対して専用のグルー(接着剤)で人工のまつげを装着していく技術です。

Q. どのくらいの期間もちますか?
A. 自まつ毛に装着していきますので、まつ毛の状態、お手入れの仕方、毛周期により個人差がございます。2 ~ 3 週間ごとにメンテナンスをするといつも綺麗な状態を保つことができます。

Q. 初めてですが、何本くらい付けたらいいのでしょうか?
A. お客様の自まつげの量やなりたいイメージにより様々ですが、自然な仕上がりをご希望ですと60 ~ 80 本、さらにボリュームが欲しい方は100 ~ 160 本が目安になります。
施術前にしっかりとカウンセリングを行いますので、アイリストにご相談下さい。

Q. どのような種類がありますか?
A. カールはJ・JC・C・D の4種類、長さ7 ~ 15mm、太さ0.12 ~ 0.20 と種類が豊富なので、これを組み合わせることによってお客様のイメージ通りの目元に仕上げます。

Q. 使用する毛質はなんですか?
A. プラチナセーブルという毛質を使用しております。シルク・ミンクに比べもっとも自然のまつ毛に近い毛質です。ミンクより柔らかく、ごわつきが少ないのが特徴です。

Q. 使用するグルーは何ですか?
A. 国産タイプのものをはじめ、数種類取り揃えております。

Q. つけている時に痛みはありますか?
A. 接着剤が発揮性ですので、まれに体調などにより多少しみて感じることがありますが、目に入っているわけではありませんのでご安心下さい。

Q. 施術時間はどのくらいですか?
A. 装着する本数やエクステの種類にもよりますが、1 ~ 2 時間が目安です。

Q. 肌が弱いのですが大丈夫ですか?
A. 地肌から1 ~ 2mm 離した部分につけるので直接皮膚に触れることがないため大丈夫です。 心配な方はをトライアルコースがございます。

Q. 自まつげが痛んだり、本数が少なくなったりしませんか?
A. 無理に引張ったりこすったりしなければ、痛んだり本数が減ったりすることはありません。むしろビューラーやマスカラなど直接まつげに対して負担をかける物よりも負担は軽くなります。

Q. 妊娠をしていても施術は可能ですか?
A. 施術の間は同じ体勢になりますので、体に負担がかかる可能性もございます。体調が不安な様であればお医者様にご相談の上、ご来店をお願い致します。

Q. ものもらいができていても施術は可能ですか?
A. 感染症の恐れや、症状が悪化する可能性がありますのでお断りしております。

Q. 保証期間はありますか?
A. 施術後5日以内となります。通常、1日に数本は生え変わりで抜けてしまうのですが、まれに、いつも使われていたコスメ用品との相性等や、施術日のコンディションで大量に抜ける場合に保証期間がご利用頂けます。

Q. リペアメニューについて
A.リペアでのご予約は「オフあり」を選択し、ご希望の取り付け本数に応じて「ナチュラル・スィート・ゴージャス」メニューからお選びください。
前回ご来店日より2週間以内の施術ですと1,000円オフ。3週間以内ですと500円オフさせていただきます。

Q. 一番おトクな利用方法は?
A. エクステパスポートをご利用いただき、公式アプリからのご予約が最もお得です。詳しくは専用ページをご覧ください。

Q.予約のキャンセル方法がわかりません。
A. ご予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に自動で確認メールが届きます。届いたメール内にキャンセル方法が記載されておりますが、届かない場合はご登録のメールアドレスが間違っていたり、ドメイン指定(※1)されている可能性があります。その場合は、DIVA(0857-21-6060)まで電話にて承ります。
※1.「appnt.me」からのメールを受信できるよう設定お願いします。

その他のお問い合わせは各店舗にお電話又はコンタクトフォームにて承ります。⇒コンタクトフォーム

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